HAVIK, Soprema's lokale partner voor marketing automation

Strategisch partnership

Fast forward naar vandaag. In de loop van vijf jaar heeft HAVIK het Soprema-team op strategisch niveau uitgedaagd, nieuwe functionaliteiten geïmplementeerd en bestaande processen geoptimaliseerd, en de campagnespecialisten getraind en ondersteund bij het opzetten van hun campagnes in Account Engagement.

Customer journeys en persona’s
Na de initiële implementatie zoomden we uit en hielpen we Soprema bij het identificeren van hun belangrijkste persona’s en het in kaart brengen van hun customer journeys. Met de prioriteiten van Soprema in gedachten, ontwierp HAVIK verschillende always-on automation flows, die Soprema zelf implementeerde in MCAE.

Lead scoring, grading en routing
Het optimaliseren van lead management is altijd een belangrijk onderwerp geweest voor Soprema. Na een paar strategische workshops ontwikkelde HAVIK een scoring- en grading framework, volledig afgestemd op de behoeften van Soprema. Naarmate hun behoeften veranderen, blijven we hen ondersteunen in lead management, lead qualification en de samenwerking tussen hun marketing en sales teams.

Campagnestructuur en broncampagnes
We gaven de campagnestructuur van Soprema opnieuw vorm om Connected Campaigns te ondersteunen en het geheel meer future proof te maken. Vervolgens implementeerden we een custom oplossing om de broncampagnes van prospects te updaten op basis van UTM-parameters die via formulieren worden gecapteerd. Dit stelt het team in staat om meer inzicht te krijgen in waar nieuwe prospects vandaan komen.

Lightning Email Builder template met custom componenten
Tot voor kort werkte Soprema met de Classic Email Builder van MCAE, en kopieerde HTML-code vanuit een andere e-mail tool. Dit was geen erg gebruiksvriendelijke manier van werken, dus HAVIK stelde voor om over te stappen naar de Lightning Email Builder en ontwikkelde custom componenten waarmee het marketingteam hun e-mails gemakkelijk in Soprema-huisstijl kan opstellen.

Analytics Studio dashboards
Soprema gebruikt Salesforce Analytics Studio om meer inzicht te krijgen in hun marketinginspanningen. HAVIK richtte speciale dashboards in voor broncampagnes en data cleaning. Dat laatste toont duidelijk aan waar gegevens onjuist zijn of ontbreken, zodat Soprema de nodige acties kan ondernemen om de database schoon te houden.

Jaarlijkse maturity assessments

Om Soprema te helpen om nieuwe hoogten te bereiken in marketing automation, voert HAVIK regelmatig maturity assessments uit. Elk jaar, aan het begin van het jaar, zitten we samen om hun huidige marketing automation maturity level te bespreken en waar ze over 1-3 jaar willen staan. Op basis van hun prioriteiten definiëren we de stappen die ondernomen moeten worden om een hoger niveau van maturity te bereiken op het gebied van customer experience, user skills en adoptie, en data-gedreven marketing.

In 2024-2025 heeft Soprema de ambitie om progressive profiling op grotere schaal te implementeren, hun lead nurturing te upgraden door nieuwe, gepersonaliseerde flows op te zetten, en te beginnen met Einstein AI-functies in MCAE.

Langetermijnsamenwerking

HAVIK zal Soprema blijven uitdagen en ondersteunen in hun marketing automation inspanningen. Ons doel is om hen te helpen hun doelen te bereiken, door zowel functioneel als strategisch advies te bieden.

Havik

HAVIK, Soprema’s lokale partner voor marketing automation

Soprema en HAVIK, een match made in heaven 💜

Strategisch partnership

Jaarlijkse maturity assessments

Langetermijnsamenwerking