Strategie vertalen in KPI's en concrete acties

Data is één van de meest waardevolle assets voor een bedrijf – áls ze nuttig gebruikt wordt. Data verzamelen en opslaan is niet voldoende – wie écht data-driven wil zijn moet ook de volgende stap nemen: bedrijfsdata inzetten om inzichten uit te halen en geïnformeerde beslissingen te nemen, en die te vertalen naar concrete, doelgerichte acties. We merken dat veel bedrijven en organisaties klaar zijn voor die volgende stap – want de data is er. Maar het blijft een uitdaging om het inzichtelijk te maken en écht data-driven te werk te gaan.

Zeker op vlak van marketing is er nog werk aan de winkel: bij veel bedrijven ligt er een goed doordachte strategie op tafel en worden er creatieve marketingcampagnes opgezet, maar de link tussen de twee is nog vaak zoek. Daarnaast wordt er – zeker bij digitale campagnes – heel wat data verzameld die waardevolle inzichten kan bieden, maar de feedback loop van evalueren en optimaliseren ontbreekt vaak nog.

Met een data-driven framework dat marketingstrategie linkt aan specifieke KPI’s, die vervolgens vertaald worden in concrete acties, helpt HAVIK zijn klanten om de kloof tussen strategie en uitwerking te dichten.

Het belang van strategische marketing KPI’s

Om een marketingstrategie te kunnen omzetten in doelgerichte acties, moeten de strategische doelstellingen vertaald worden in duidelijke, meetbare KPI’s. Dat is geen gemakkelijke oefening – KPI’s moeten ambitieus zijn, maar ook realistisch. En hoewel historische data je al een eind op weg kan helpen, vergt het tijd en bijsturing om daar een goede balans in te vinden.

Toch is het belang van strategische marketing KPI’s niet te onderschatten:

KPI’s maken strategische doelstellingen heel concreet. Campagnes en marketingactiviteiten kunnen afgestemd worden op de KPI’s. Dit geeft het marketingteam een duidelijke richting om naartoe te werken en bij te dragen aan de overkoepelende strategie.
Marketingcampagnes kunnen constant getoetst worden aan de KPI’s. Als blijkt uit de cijfers dat ze er niet of niet voldoende aan bijdragen, moet er bijgestuurd worden. Zo worden campagnes een stuk effectiever, met een hogere ROI tot gevolg.
KPI’s maken het mogelijk om strategische doelstellingen te meten, progressie te evalueren en geïnformeerde beslissingen te nemen. Met andere woorden: buikgevoel maakt plaats voor datagedrevenheid.

En last but not least: KPI’s helpen bedrijven en organisaties om vooruitgang te boeken op strategisch niveau en zo hun concurrentiepositie te verstevigen.

De vertaalslag naar doelgerichte acties

De volgende stap is het omzetten van die KPI’s in acties.

Met het data-driven marketing framework van HAVIK streven we ernaar om concrete use cases uit te werken die vertrekken vanuit een strategische doelstelling en een directe impact hebben op de daaraan gelinkte KPI. De strategische doelstelling noemen we de North star, de KPI wordt vastgelegd in een strategische hypothese, en de te ondernemen acties worden gedefinieerd in de functionele hypothese.

Een voorbeeld uit de bouwindustrie:

North star: meer ongekwalificeerde leads omvormen tot MQL’s.
Strategische hypothese: “Door onze e-mail content voor architecten beter af te stemmen op de doelgroep, kunnen we ons marktaandeel in België vergroten en 200 extra MQL’s aan sales aanleveren in het komende half jaar. Dat zou zich vertalen in een toename van 5% in omzet.” Om deze hypothese te kunnen evalueren, baseren we ons op het aantal MQL’s en de ratio van MQL’s ten opzichte van ongekwalificeerde leads (unqualified to MQL ratio).
Functionele hypothese: “Door de content af te stemmen op het type architect, creëren we meer betrokkenheid bij de doelgroep, en een hogere CTR en conversieratio.” Dit doen we door dynamische content te voorzien op basis van het type architect.

We maken hypotheses, of veronderstellingen, want we zien dit als een experiment. De resultaten die er uit voortkomen worden nauwlettend opgevolgd, zodat er voortdurend geoptimaliseerd en bijgestuurd kan worden – zowel in uitwerking als initiële hypothese. Zo maken we de cirkel rond: van strategische doelstelling naar KPI naar acties, om die acties dan weer te evalueren op basis van de KPI en de strategische doelstelling.

Veel bedrijven en organisaties lopen vast in het vertalen van marketingstrategie in doelgerichte acties. HAVIK kan je daarbij ondersteunen met het data-driven marketing framework. Samen vertalen we je North star naar concrete marketingacties.

Klaar om eraan te beginnen? Contacteer ons!

Havik

Strategie vertalen in KPI’s en concrete acties met het data-driven marketing framework

Het belang van strategische marketing KPI’s

De vertaalslag naar doelgerichte acties

Een voorbeeld uit de bouwindustrie: