De essentie van ROI-attributie binnen Salesforce Marketing Cloud

In een tijdperk waarin marketingstrategieën steeds complexer worden en de druk om ROI te bewijzen toeneemt, zijn wij er om bedrijven te helpen bij het navigeren door deze uitdagingen. Vele bedrijven staan voor de uitdaging om de effectiviteit van deze marketinginspanningen nauwkeurig te meten en de ROI van elk kanaal te bepalen. Dit is essentieel om te begrijpen welke kanalen het meest bijdragen aan het genereren van kwalitatieve leads en uiteindelijk aan de omzetgroei. Het doel is om een holistisch beeld te krijgen van de interacties van klanten en prospecten met de marketingcampagnes, en deze inzichten te gebruiken om strategische beslissingen te ondersteunen.

In deze blog duiken we dieper in op hoe we de effectiviteit van marketingcampagnes kunnen meten en ROI kunnen toewijzen binnen Salesforce Marketing Cloud. Met een focus op klantinteracties, het gebruik van UTM-parameters en connected campaigns binnen Salesforce, laten we zien hoe we stapsgewijs dichter komen tot een 360-gradenbeeld van klanten en het waardevolle inzichten genereren. Met deze inzichten kan je meer datagedreven beslissingen nemen.

Of je nu een verdeler bent in zonnepanelen of een producent van bewerkt hout, je zal steeds investeren in verschillende marketingkanalen, waaronder e-mailmarketing, sociale media-advertenties en zoekmachineoptimalisatie, om je merkbekendheid te vergroten en meer verkeer naar je website te genereren en opportuniteiten te bemachtigen.

Uitdaging

Je staat voor de uitdaging om de effectiviteit van je marketinginspanningen nauwkeurig te meten en de ROI van elk kanaal te bepalen. Je wilt begrijpen welke kanalen het meest bijdragen aan het genereren van kwalitatieve leads en uiteindelijk aan de omzetgroei. Het ontbreekt je echter aan de nodige inzichten en tools om dit te bereiken.

Oplossing

Bij HAVIK begrijpen we het belang van nauwkeurige attributie en ROI-toewijzing in het succes van marketinginspanningen. Samen met de klanten zetten we attributiemodel op binnen Salesforce Marketing Cloud om de effectiviteit van je marketingcampagnes te meten en de ROI nauwkeurig toe te wijzen. Dit doen we a.d.h.v. van volgende stappen:

1. Analyse & governance

Eerst en vooral is het belangrijk om inzichtelijk te weten via welke kanalen je communiceert en op welke manier nieuwe leads of upsell mogelijkheid zich aandienen. Op deze manier kan je je een duidelijk en consistente structuur opmaken die gebruikt kan worden door alle partijen die bezig zijn met advertenties of andere marketing/sales activiteiten.

2. Attributiemodel met UTM-parameters

Daarnaast maken we gebruik van UTM-parameters om een duidelijk onderscheid te maken tussen verschillende attributiemodellen, zoals first touch en multi-touch attribution. Door deze parameters toe te voegen aan onze campagnelinks, kunnen we de interacties van klanten en prospecten met onze marketingcampagnes volgen, van het eerste contactpunt tot aan de conversie.

3. Connected campaigns

Nadien maken we gebruik van connected campaigns binnen Salesforce Marketing Cloud om een geïntegreerd overzicht te krijgen de verschillende touchpoints. Touchpoints kunnen breed gepercipieerd worden, dit kan gaan van events tot newsletters, offline sales activiteiten, direct marketing, … Door alle campagnes, kanalen en touchpoints te verbinden, kunnen we een holistisch beeld creëren van de klantreis en de impact van elke interactie op de uiteindelijke ROI begrijpen.

4. Reporting

De belangrijkste bevindingen worden gepresenteerd en resultaten van het attributiemodel, met een focus op het meten van ROI en het optimaliseren van marketinginspanningen. Op termijn kan je ook jouw kosten incorporeren om een 360 graden beeld te vormen op de totale ROI van je campagnes.

Welke meerwaarde hebben we gerealiseerd?

Dankzij deze aanpak hebben we significante meerwaarde gerealiseerd voor onze klanten. Ten eerste bieden we hun een diepgaand inzicht in de effectiviteit van hun marketingcampagnes, waardoor ze beter geïnformeerde beslissingen kunnen nemen over hun marketingbudgetten en strategieën.

Daarnaast creëren we een 360-gradenbeeld van klanten door hun interacties met onze campagnes te volgen en te analyseren. Dit stelt onze klanten in staat om gepersonaliseerde en relevante marketingervaringen te bieden, wat leidt tot een hogere betrokkenheid en conversie.

Kortom, door gebruik te maken van een doordachte aanpak op gebied van attributie kan je je marketinginspanningen optimaliseren en hun ROI maximaliseren.

Resultaten

Je krijgt een diepgaand inzicht in de effectiviteit van je marketingcampagnes en de bijdrage van elk kanaal aan de uiteindelijke ROI.
Je kunt je marketingbudgetten effectiever alloceren en je strategieën optimaliseren voor maximale impact
Je creëert een 360-gradenbeeld van klanten en biedt gepersonaliseerde marketingervaringen, wat leidt tot een hogere betrokkenheid en conversie.

Geïnteresseerd hoe wij jouw marketinginspanningen kunnen verbeteren door gebruik te maken van een doordachte aanpak? Let’s have a chat!

Havik

De Essentie van Effectieve Marketing Attributie en ROI-attributie binnen Salesforce Marketing Cloud